¿Por dónde se te están yendo los alumnos?

¿De dónde te llegan la mayoría de interesados? *

Redes sociales o pauta

Referidos y voz a voz

Llegan directo a la sede

De todo un poco, sin un canal fijo

Alguien te escribe hoy preguntando por un curso. ¿Dónde vas a encontrar su número dentro de un mes? *

Buscando entre los chats de WhatsApp

En un sistema donde queda registrado con su historial

Probablemente no lo encuentre

En una hoja de Excel o en un cuaderno

Un interesado escribe un martes a las 8 de la noche. ¿Cuándo recibe la primera respuesta? *

Al otro día, cuando abrimos

En minutos, aunque sea fuera de horario

Esa misma noche, si alguien alcanza a ver el mensaje

Depende de cuánto trabajo haya ese día

Dato: las empresas que responden a un interesado en la primera hora tienen casi 7 veces más probabilidad de calificarlo que las que esperan una hora más (Harvard Business Review, 2011). La mayoría tarda horas. Hoy vas a saber si eres de los que llegan primero. *

Quiero ser de los primeros

Alguien preguntó precios la semana pasada y no volvió a escribir. ¿Qué pasó con esa persona? *

Le escribimos una vez para ver si seguía interesado

No sabría decir, se pierde entre los chats

Le llegaron varios mensajes de seguimiento programados

Le escribimos cuando hay tiempo

En un mes normal, ¿cuántas personas preguntan y no se inscriben? *

Menos de 10

Entre 10 y 30

Más de 30

No lo tengo medido

Es día 5 del mes. ¿Cómo sabes quién ya pagó la mensualidad? *

Reviso el extracto o los comprobantes uno por uno

El sistema me muestra quién pagó y quién debe

Me entero cuando el alumno avisa o cuando reclamo

Llevo una lista que actualizo a mano

Un alumno falta dos semanas seguidas. ¿Qué pasa? *

Nadie lo nota hasta que deja de pagar

Le llega un mensaje automático y el profesor recibe un aviso

Lo vemos en la planilla cuando alguien la revisa

El profesor lo nota y a veces le escribe

¿Dónde ves la asistencia y los pagos de un alumno? *

En planillas separadas que nadie cruza

En un solo lugar, y el sistema me avisa

En un cuaderno

El profesor lleva la asistencia y administración los pagos

Un alumno termina su curso o su plan este mes. ¿Qué pasa la semana antes de que termine? *

Nada especial, si quiere seguir nos dice

Le llega una invitación al siguiente nivel o a renovar

Normalmente nos enteramos cuando ya se fue

El profesor le comenta en clase si se acuerda

¿Cuánto paga en promedio un alumno al mes? *

Menos de $100.000

Entre $100.000 y $200.000

Entre $200.000 y $400.000

Más de $400.000

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